Problemen bij providers
Komt je mail niet aan bij een lijst? Ga dan eerst na of je wel mailde vanaf het account waarmee je bij Women on the Web ingeschreven staat. Ook mail in html komt niet aan. Was dat niet het geval, dan kun je op deze pagina controleren of er over jouw provider een storingsmelding bekend is. De meldingen zijn gesorteerd op datum.
Staat jouw provider er niet bij? Gebruik dan het contactformulier om contact op te nemen met de technisch beheerder van de betreffende lijst. Zij kan over het algemeen wel achterhalen waarom jouw mail niet doorkomt op de lijst.
Weet je dat een storing op deze pagina inmiddels opgelost is of wil je zelf een storingsmelding toevoegen? Gebruik ook dan het contactformulier en kies voor 'problemen met lijsten - algemeen'.
Leden van Women on the Web kunnen ook meldingen toevoegen via de commentaarfunctie onderaan deze pagina.
Problemen met je eigen e-mailadres
Wanneer je lid bent van Women on the Web kun je inloggen op het ledendeel van deze website. Op dit ledendeel vind je direct rechts naast de navigatie (de tweede kolom aan de linkerkant) een melding over jouw e-mailadres. Wanneer er bij lijstbeheer problemen bekend zijn met jouw adres, wordt dit probleem daar gemeld.
Problemen bij providers
17 juli 2009 - Hotmail
Sinds half juni accepteert hotmail meestal geen mails meer van de lijsten (soms komt er eentje wel door). De reden is als volgt: wanneer een bericht met dezelfde headers aan meerdere hotmailadresen wordt verzonden binnen een paar seconden ziet hotmail dit bericht als spam. Op lijsten waar meerdere hotmail-accounts lid zijn treden dan direct problemen op, omdat de mails aan de lijsten uiteraard binnen enkele seconden verspreid worden naar al deze adressen toe.
Dit probleem is een oude bekende. Vorige keren dat hotmail deze filter activeerde, werd de filter binnen enkele weken bijgesteld waardoor mail weer door kwam. Tot die tijd zit er niets anders op dan lid te worden met een ander adres.
Onze excuses voor dit ongemak.
28 februari 2009 - Planet/ KPN mail/ hetnet (opgelost)
Op dit moment ondervinden klanten van hetnet, planet en mogelijk andere KPN-providers problemen met de mail van de lijsten. Dit probleem wordt veroorzaakt door een aanpassing in de spamfilter van KPN. KPN is op het briljante idee gekomen om de filters zo in te stellen dat als een KPN klant mailt naar een groep of mailinglijst waarbij het eigen adres ook in de distributielijst voorkomt die mail voor alle KPN-klanten wordt geblokkeerd als zijnde spam.
Volgens de helpdesk van KPN heeft klagen geen zin. Het lijstbeheer van Women on the Web doet pogingen contact op te nemen met KPN over deze kwestie. Tot die tijd zullen de Planet/ Hetnet abonnees veel mails mislopen. De enige oplossing is op dit moment om je met een ander adres aan te melden.
27 juli 2007 - Microsoft Live Hotmail
Microsoft heeft onlangs alle hotmailgebruikers overgezet naar Microsoft Live Hotmail. Deze versie van Live Hotmail biedt niet de mogelijkheid mails te verzenden in platte tekst. Women on the Web heeft hierover inmiddels diverse mails gestuurd aan Hotmail, maar tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen. Wij zijn zeker niet de enige mailinglijst waar mailen in platte tekst verplicht is, dus we nemen aan dat Microsoft deze optie alsnog zal toevoegen aan Live hotmail.
Tot die tijd hebben hotmail gebruikers twee mogelijkheden:
- Voeg je hotmailaccount toe aan Outlook Express of Outlook. Hoe je dit doet, vind je op de helppagina's van Live Hotmail.
- Kies een adres voor Women on the Web, zoals Gmail.
Excuses voor dit ongemak, we zoeken zo snel mogelijk naar een oplossing.
